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¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos dentro del territorio nacional (España) son gratis a partir de 50€ y dentro de EU a partir de 75€. En el resto de los casos se detallará el costo y el tiempo de entrega.

¿Cuánto tarda el envío?

En condiciones naturales el plazo estipulado es entre 5 y 7 días el plazo estipulado por Platagonia, máximo es de 15 días.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

En la mayoría de los casos el usuario contara con un numero de seguimiento de su pedido y podrá consultar en que estado se encuentra.

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

Si enviamos a todas las comunidades de España. Puede que en el caso de algunas comunidades el envió demore un poco mas.

¿Tenéis una atención al cliente?

Si, el usuario se podrá comunicar con Platagonia a travez del formulario de contacto o enviando un email a info@platagonia.net le responderemos rápidamente.

¿Se permiten devoluciones?

Si se permiten devoluciones siguiendo nuestra política de devoluciones

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Si, el producto llega dañado el usuario deberá enviarnos un testimonio fotográfico en un plazo de 7 días. Una vez confirmada la incidencia se procederá a la resolución según nuestra política de devoluciones y cambios.

Si usted tiene otras dudas puede ponerse en contacto con Platagonia y estaremos encantados de resolverlas.

Un cordial saludo del equipo de Platagonia.